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倾听辖区居民所需 现场解答百姓疑虑
发布日期:2018-11-16字体:[ ]

  11月15日上午9点左右,家住翠光社区的居民周先生打进12345政府服务热线,反映小区停车位及卫生费收缴问题,龙洲街道办事处党工委书记严明华现场接听了他的电话。

  “老周,你讲。”一句龙游腔的亲切开头,仿佛邻里间的叙话。“老周”将自己心中的疑惑一一道出。“我记得小区改造的时候是做过划线停车位的吧?”“对,小区公共区域是需要大家共同维护的。”严明华边应答边记录。临挂断电话前,他告诉“老周”,具体的问题将实地调查后给予答复。

  当天“一把手”接听日,严明华与龙洲街道分管城建、“五水共治”、社区及综治等工作的班子成员一起,现场接听12345政府服务热线,针对辖区范围内环境卫生问题、非物业小区管理问题、里弄小巷基础设施问题、民事调解服务工作、农房体系构建和风貌提升工作、“五水共治”工作、无违建创建工作等各领域工作进行答复。

  一个早上,共接听来电15个,其中涉及邻里纠纷3件,占用公共空间5件,小区改造4件,养鸡养鸭问题3件。“在一线感受到辖区居民的所需所盼让我感触良多。”严明华坦言,龙洲街道将用心做好核查服务以及相关的落实工作,争取第一时间把相关反馈情况,第一时间作沟通,“通过我们的用心服务,尽量增强辖区居民的幸福感和满意度。”

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